Компании тратят много денег на корпоративный английский. Они организуют курсы, приглашают преподавателей, составляют расписания, но спустя полгода менеджеры по-прежнему с трудом справляются с каждым письмом клиенту, совещания проходят в тишине, а презентации — шаблонные и однообразные.
Почему?
Виктория Дело не в том, что работники не способны выучить английский, и не в том, что язык — сложный. Проблемы с корпоративным обучением английскому появляются тогда, когда его начинают без конкретной цели, собирают в одну группу людей с разными уровнями знаний и прорабатывают грамматику вместо реальных рабочих кейсов. Чтобы корпоративное обучение работало, программа должна быть привязана к реальным рабочим сценариям (митинги, переписка, презентации), а не к «общим темам». В таком формате обычно и строятся курсы английского для компаний и бизнеса.
Есть ещё нюанс, о котором часто забывают: взрослые учатся не так, как ленивые ученики. У них куча дел, постоянный стресс и конкретные потребности — провести встречу, написать грамотное письмо или связаться с иностранными партнёрами. То есть не «выучить английский, чтобы был», а решить насущную проблему.
Корпоративный английский язык является специфическим видом обучения, если он нужен для чего-то большего, чем привлекательной строки в офферах:
Когда компания игнорирует такие вещи, то обучение автоматически становится напрасной тратой времени. Английский нужен бизнесу как никогда, но шаблонные (школьные) подходы в программе с корпоративным акцентом давно перестали работать.
Поэтому мы разберём, какие именно ошибки повторяет большинство компаний и как их можно исправить.
Читайте также:
Большинство курсов корпоративного или рабочего командного английского работают по шаблону: грамматические упражнения, общая лексика, стандартные диалоги.
Ничего о реальных рабочих ситуациях — как написать follow-up после митинга, как тактично отказать клиенту, как структурировать технический бриф. Поэтому полученные знания являются пассивными. Человек понимает правила, запомнил слова, но в рабочей ситуации не может ими воспользоваться, потому что никто не смоделировал такой ситуации.
Разные профессии требуют разного контекста в иностранных языках:
Следующим препятствием успешного обучения английскому для сотрудников является момент вовлечения, отслеживания и помощи студенту.
Очевидный результат — вещь, которая мотивирует всех. Но когда его нет, потому что работник сталкивается с английским только в условиях обучения, то даже хороший курс провалится. Представьте: человек посещает занятия по иностранному языку, а на работе пользуется только родным — электронная почта забита письмами на русском, митинги проводятся на русском, документы написаны на русском, руководитель не пишет на английском и коллеги тоже.
Знания должны помочь решить конкретные вопросы: договориться с клиентом, согласовать условия, объяснить технический момент. И делать это следует как можно быстрее после занятия.
Ещё одна частая ошибка — отсутствие поддержки. Когда нет обратной связи, никто не видит прогресса: ни преподаватель, ни сам сотрудник, и именно тогда появляется впечатление, что это обучение — формальность.
В таких случаях хорошо работает смешанная модель: групповые занятия для ритма + точечные индивидуальные сессии для слабых мест. Подробнее о разнице форматов — в статье «Какой формат языковых курсов выбрать: групповые или индивидуальные занятия».
Здесь мы снова касаемся вопроса методики. Часто студенты (работники) проходят тесты, выполняют упражнения, пишут эссе — всё красиво. Но шаблонно.
Когда человек, которому нужно говорить с партнёрами и презентовать лицо компании, плохо общается и обучается по стандартной схеме — любые будущие переговоры обречены.
Без регулярной разговорной практики мозг лишается шанса научиться реагировать быстро. Вместо отработанного автоматического ответа работник столкнётся с надоедливым переводом в голове, а в деловой среде он убивает коммуникацию. Клиенту безразлично, умеете ли вы применять Past Perfect. Ему нужно, чтобы вы быстро и чётко ответили на вопрос — донесли смысл, даже если он не сформулирован грамматически правильно. Если команда «зависает» именно на говорении (даже при хорошей грамматике), стоит добавить системную работу с барьером — практические шаги собраны в материале «Топ-5 советов, как преодолеть языковой барьер».
Без этого уверенности, главного фактора разговорного навыка, не будет.
Тренинги, интенсивы, воркшопы типа «английский за выходные» — это громкие события, которые часто являются частями прогрева аудитории, чтобы она купила курс, но точно не являются частью обучения, которое даст нужный эффект.
Разовые занятия следует использовать, чтобы поощрить работников изучать английский самостоятельно. Но если руководитель заинтересован в том, чтобы команда гарантированно знала язык и применяла его в работе, то должен позаботиться, чтобы обучение было длительным и регулярным. И тут лучший вариант — объединить людей, а не ждать инициативы одного из участников.
В большом мире изучения иностранного языка проблемы современности, актуальности или же релевантности поднимают ежегодно, а мы продолжаем эту тенденцию. Ведь именно она развивает этот мир.
Тем временем немало корпоративных курсов английского до сих пор работают со старыми учебниками, в которых — записи с факсов, формальные письма в стиле 2005 года и лексика по вежливым британским традициям. Но в корпоративной среде люди используют совсем другую лексику. Люди учат, как правильно смягчать звуки, а потом выходят на Zoom-звонок с клиентом и узнают, что их «деловой английский» — театральный и абсолютно не подходит для реального общения.
Знания вроде бы будут, но пользы не принесут. Английский останется призраком из прошлого века и не станет инструментом, который поможет закрывать реальные задачи.
Если вы руководитель, HR или другой специалист в компании, которая планирует внедрить корпоративные курсы английского для сотрудников, то будьте готовы столкнуться с такими проблемами:
Нужно подготовиться к этим нюансам. Прежде всего, бизнес должен определить свои потребности, выяснить, для чего команде иностранный язык, и как она будет использовать полученные знания.
Потом нужно обдумать сроки. Нормальный курс длится дольше, чем 2 недели. А надеяться, что люди сами себя будут мотивировать в течение месяцев — мысль ошибочная, ведь у них много работы, дедлайны и истощение, и без поддержки мотивация быстро заканчивается.
Поэтому прежде всего руководителю стоит поговорить с преподавателем, который работал именно с компаниями. Кто понимает, как удерживать темп каждого работника в команде, как адаптировать программу под реальные задачи и не дать людям сдаться через несколько дней.
Такого специалиста можно найти в AP Courses. В учебном центре есть преподаватели, которые готовят работников к разным рабочим вызовам, и методисты, которые подберут нужную программу и вместят её в нужные сроки. А также помогут мотивировать команду.
Поэтому если вы знаете, для чего вашей команде нужен английский, — приглашаем на курс английского для компаний и бизнеса в AP Courses.
Вас интересует наше обучение?
Оставьте заявку и получите подробную информацию о наших образовательных услугах от менеджера
Хотите получить консультацию?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами по телефону
Форма успешно отправлена!
