HR English: английская лексика для собеседований, термины рекрутинга, формулировка вопросов кандидатам, культура предоставления обратной связи и общения с сотрудниками.
ВикторияЧеловеку, который коммуницирует с каждым звеном в компании, ежедневно нужно применять максимально широкий лексикон. Но это не значит, что HR-специалист обязан владеть лексикой из десятков разных тем.
Весь HR English сосредоточен на 1 сценарии, который имеет конкретную цель: построить мостик понимания между человеком и бизнесом.
В этом сценарии, как и в любой коммуникации бренда, важно соблюдать определённый тон и лаконичность, поэтому большие потоки мыслей не работают. Нужны рабочие формулировки, чёткие, конкретные и меткие слова.
Поговорим о них.
HR English — что это и где используется ежедневно
Одним из направлений работы HR-специалиста является рекрутинг (привлечение и наём персонала). Если описывать рекрутинг на английском языке, он включает 4 основных процесса:
- Outreach — первый контакт с кандидатом
Короткое сообщение: нужно представиться, объяснить, почему вы пишете, и суть вакансии, в конце спросить, рассматривает ли человек такое сотрудничество. - Screening — первичный отбор
Короткая проверка базовых требований к вакансии: спросить о релевантном опыте, узнать о кандидате основную информацию. - Interview — собеседование
Глубокая оценка опыта и навыков путём продолжительного диалога. - Feedback — обратная связь
Чёткое и корректное сообщение результата без резких формулировок и двусмысленностей. - Offer / Onboarding — оффер и выход на работу
Описание условий, предоставление инструкций для стажировки и сопровождение кандидата до этапа самостоятельности.
Эти процессы крайне важны для компании, ведь они влияют на репутацию среди конкурентов и потенциальных работников. А кроме внешней узнаваемости, они влияют на то, будут ли бизнес-процессы идти своим естественным ходом. То есть будут ли устраиваться в компанию люди, которые этот ход обеспечивают.
На каждом этапе рекрутинга важно соблюдать определённые правила. HR-специалист должен общаться вежливо и лаконично, ведь эти характеристики являются основой деловой коммуникации.
И именно ради лаконичности рекрутеры изучают базовую лексику из HR English.
База терминов рекрутинга
Каждому, кто планирует стать рекрутером или повысить квалификацию, нужно владеть основными терминами. Они будут полезны всем, кто желает глубже изучить английский именно для HR.
Необходимые термины HR English на каждом этапе рекрутинга:
Таблица: Outreach
| Term | Пояснение (RU) | Где применяется |
|---|---|---|
| Sourcing | Активный поиск кандидатов | LinkedIn, базы |
| Passive candidate | Кандидат не в активном поиске | outreach, статус на платформах |
| Active candidate | Кандидат в поиске | статус на платформах |
| Talent Pool | База кандидатов | ATS |
| Boolean search | Поиск через AND/OR | sourcing |
| Job Description | Описание вакансии | сообщения, вакансии |
Таблица: Screening
| Term | Пояснение (RU) | Где применяется |
|---|---|---|
| Pre-screen call | Короткий звонок перед интервью | первый контакт с кандидатом |
| Requirements | Требования к кандидату | отбор |
| Pipeline | Воронка кандидатов | отслеживание этапов |
| ATS | Система для ведения кандидатов | вся воронка |
Таблица: Interview
| Term | Пояснение (RU) | Где применяется |
|---|---|---|
| Interview loop | Несколько этапов интервью | на собеседованиях для сложных или специфических должностей |
| Structured interview | Интервью по структуре | оценка |
| Culture fit | Соответствие команде | интервью |
| Hiring Manager | Менеджер, принимающий решение | интервью |
| Candidate Experience | Опыт кандидата | весь процесс |
Таблица: Offer / Feedback
| Term | Пояснение (RU) | Где применяется |
|---|---|---|
| Compensation | Зарплата + бонусы | оффер |
| Benefits | Дополнительные условия | оффер |
| Onboarding | Адаптация нового сотрудника | старт работы |
| Time-to-hire | Время закрытия вакансии | аналитика |
| Requisition | Запрос на открытие вакансии | внутренние процессы |
Эти термины употребляют и в украинском деловом пространстве. Их часто транслитерируют и используют без пояснений, поэтому новички иногда не понимают или путают значения.
Вопросы на интервью на английском: как формулировать корректно
Успех интервью на английском зависит от правильно поставленных вопросов HR-специалиста, а не от его идеального знания языка. Даже со скромным словарным запасом можно узнать всю необходимую информацию.
А «правильно поставить» означает спросить вовремя, чётко и так, чтобы кандидат его понял.
Поэтому стандартные вопросы с интервью можно разделить по намерению:
- Screening questions
Вопросы для быстрой проверки базовой информации: доступность — где проживает, на каких условиях может работать, квалификационный уровень, мотивация в профессии и т. д.
Примеры:
- Are you currently available for new opportunities?
- What are your salary expectations?
- What level of English do you use at work?
- What motivated you to consider a new role?
- Experience questions
Цель — узнать о конкретном релевантном для вакансии опыте. Иногда на общий вопрос об опыте кандидаты не готовы к ответу и рассказывают слишком обобщённо или упоминают лишние детали.
Поэтому целесообразно разбить такие вопросы на несколько блоков: роль в команде → действия кандидата → результат.
Роль:
- Can you walk me through your experience in this role?
- What kind of projects have you worked on recently?
- What were your main responsibilities?
Действия:
- What exactly did you contribute to the team?
- What part of the project did you personally own?
- What decisions were you responsible for?
Результат:
- How did your work specifically impact the final result?
- What metrics did you use to measure your success there?
- How did the team’s performance change because of your input?
- Soft-skills questions
Такие вопросы созданы для того, чтобы узнать об умении работника вести себя в команде. Рекрутеры проверяют мягкие навыки на простых примерах, так что сложный HR English здесь тоже не понадобится.
Вопросы про soft-skills:
- Tell me about a time you had a tight deadline. How did you manage it?
- How do you usually handle feedback?
- Can you give an example of a challenging situation at work?
- How do you prioritize tasks under pressure?
- Can you describe a conflict situation and how you handled it?
Как видим на этих примерах — необходимо определить 1 конкретное намерение, почему мы спрашиваем. То есть что хотим узнать. Чёткий вопрос — чёткий ответ без лишней информации.
Если двигаться во время собеседования по похожей структуре, ваше интервью займёт ровно столько времени, сколько того стоит кандидат.
Типичные ошибки HR в английском (тон, калька, избыточные пояснения)
Начинающие HR часто хотят поймать двух зайцев одновременно: звучать и правильно, и естественно. Но такое сочетание требует практики.
Сначала достаточно просто пользоваться готовыми паттернами — их хватает. Но практика всегда сложнее, ведь собеседники тоже говорят неидеально. Люди переспрашивают, плохо объясняют свои мысли, и это требует от HR-менеджера дополнительных усилий.
Тогда мы и допускаем типичные ошибки:
- Тон
Самая сложная задача — выдержать баланс между формальностью и доброжелательными намерениями. Не перейти на фамильярность и не показаться слишком серьёзным.
Удержать правильный тон помогает tone of voice компании — чёткие правила коммуникации. Рекрутерам его следует изучить так же, как и другим специалистам по коммуникациям.
- Калькирование
Следующей ошибкой, которую допускают на интервью на английском HR-специалисты, является прямой перевод выражений с русского. Это уже элемент естественности речи, который не стоит ставить в приоритет новичкам, но он часто определяет, правильно ли поймёт рекрутера кандидат. Поэтому повторим: важно помнить готовые речевые конструкции.
Таблица примеров частых калек:
| На русском | Калькированный перевод | Естественный вариант |
|---|---|---|
| Расскажите, пожалуйста, о своём опыте | Tell please about your experience | Could you tell me about your experience? |
| Какие задачи вы закрывали? | What tasks did you close? | What tasks were you responsible for? |
| Сколько лет вы работаете с…? | How many years are you working with…? | How long have you been working with…? |
| Был ли у вас опыт работы с международными клиентами? | Did you have experience with international clients? | Have you worked with international clients before? |
| Мы ищем специалиста | We are searching for a specialist | We are looking for a specialist |
| Хочу уточнить один момент | I want to clarify one moment | I’d like to clarify one thing |
| Озвучьте, пожалуйста, зарплатные ожидания | Can you voice your salary expectations? | What are your salary expectations? |
| Мы дадим вам фидбек до пятницы | We will give you feedback until Friday | We’ll get back to you by Friday |
| Вы подходите на эту роль | You are suitable for this role | You seem like a good fit for this role |
| Расскажите о сложной ситуации | Tell about a difficult situation | Can you describe a difficult situation you faced? |
Мы часто воспринимаем информацию на родном языке конструкциями из нескольких слов, а не дословно. Поэтому если рекрутер будет говорить конструкциями не из английского, кандидат запутается.
- Избыточные пояснения
На всех этапах рекрутинга важно соблюдать лаконичность: 1 предложение должно содержать 1 мысль, так же как 1 этап — 1 намерение.
Нет нужды уточнять предложение, если показалось, что собеседник чего-то не понял. Дождитесь, когда он переспросит, и отталкивайтесь в ответе от его вопроса — так ему будет легче вас понять.
We’re currently considering several candidates and would like to schedule a short intro call to discuss your background, expectations and the role in more detail.
We’d like to schedule a short intro call to discuss your experience and the role.
Выводы
Уровень английского языка не является критерием успеха для HR-специалиста. В этой профессии важнее уметь сжато формулировать коммуникацию, чем пользоваться сложными языковыми структурами.
Поэтому для старта в HR достаточно владеть основными терминами и шаблонами английского языка. Более высокие уровни — для повышения квалификации.
Но есть одна сложность. Применять простые паттерны нужно учиться, ведь уместность выражения, своевременность вопроса, понимание ответа — всё это неотъемлемые части работы рекрутеров. Этим умениям обучают на курсе бизнес-английского в AP Courses.
- изучение английского для вашей профессии с любого уровня;
- разбор типичных ошибок;
- подбор персональной программы по вашему запросу (официальная и бытовая коммуникация);
- регулярные спикинги по реальным сценариям (собеседование, онбординг, знакомство, общение с руководством).
Если вы начинающий рекрутер или повышаете свою квалификацию в HR либо планируете работать в иностранной компании, оставляйте заявку на обучение у нас.
Вас интересует наше обучение?
Оставьте заявку и получите подробную информацию о наших образовательных услугах от менеджера
Читайте также
Диана