Компанії витрачають багато грошей на корпоративну англійську. Організовують курси, запрошують викладачів, складають графіки, та через пів року менеджери все одно борються з кожним листом клієнту, мітинги проходять мовчки, а презентації – кальковані й шаблонні.
Чому?
Вікторія Короткий зміст
Річ не в тому, що працівники не здатні вивчити англійську, і не в тому, що мова – складна. Проблеми з корпоративним навчанням англійської з’являються тоді, коли його починають без конкретної мети, збирають в одну групу людей з різними рівнями знань і опрацьовують граматику замість реальних робочих кейсів.
Є ще нюанс, про який часто забувають: дорослі вчаться не так, як ліниві учні. У них купа справ, постійний стрес і конкретні потреби – провести зустріч, написати грамотний лист або зв’язатися з іноземними партнерами. Тобто не «вивчити англійську, аби була», а розв’язати нагальну проблему.
Корпоративна англійська мова є специфічним видом навчання, якщо вона потрібна для чогось більшого, ніж привабливого рядка в оферах:
Коли компанія ігнорує такі речі, то навчання автоматично стає марною витратою часу. Англійська потрібна бізнесу як ніколи, але шаблонні (шкільні) підходи у програмі з корпоративним акцентом давно припинили працювати.
Тож ми розберемо, які саме помилки повторюють більшість компаній і як їх можна виправити.
Читайте також:
Більшість курсів корпоративної або робочої командної англійської працюють за шаблоном: граматичні вправи, загальна лексика, стандартні діалоги.
Нічого про реальні робочі ситуації – як написати follow-up після мітингу, як тактовно відмовити клієнту, як структурувати технічний бриф. Тому отримані знання є пасивним. Людина розуміє правила, запам’ятала слова, але в робочій ситуації не може ними скористатися, бо ніхто не змоделював такої ситуації.
Різні професії вимагають різного контексту в іноземних мовах:
Наступною перешкодою успішного навчання англійської для співробітників є момент залучення, стеження й допомоги студентові.
Очевидний результат – річ, яка мотивує всіх. Та коли його немає, бо працівник стикається з англійською тільки в умовах навчання, то навіть хороший курс провалиться. Уявіть: людина відвідує заняття з іноземної мови, а на роботі користується лише рідною – електронна пошта забита листами українською, мітинги проводяться українською, документи написані українською, керівник не пише англійською і колеги теж.
Знання мають допомогти розв’язати конкретні питання: домовитися з клієнтом, узгодити умови, пояснити технічний момент. І робити це слід якомога швидше після заняття.
Ще одна часта помилка – відсутність підтримки. Коли немає зворотного зв’язку, ніхто не бачить прогресу: ні викладач, ні сам співробітник, і саме тоді з’являється враження, що це навчання – формальність.
Тут ми знову торкаємося питання методики. Часто студенти (працівники) проходять тести, виконують вправи, пишуть есеї – усе красиво. Але шаблонно.
Коли людина, якій треба говорити з партнерами й презентувати обличчя компанії, погано спілкується й навчається за стандартною схемою – будь-які майбутні переговори приречені.
Без регулярної розмовної практики мозок позбувається шансу навчитися реагувати швидко. Замість відпрацьованої автоматичної відповіді працівник зіткнеться з надокучливим перекладом у голові, а в діловому середовищі він вбиває комунікацію. Клієнту байдуже, чи вмієте ви застосовувати Past Perfect. Йому треба, щоб ви швидко й чітко відповіли на питання – донесли сенс навіть якщо він не сформульований граматично правильно.
Без цього впевненості, головного фактора розмовної навички, не буде.
Тренінги, інтенсиви, воркшопи типу «англійська за вихідні» – це гучні події, які часто є частинами прогріву аудиторії, аби вона купила курс, але точно не є частиною навчання, яке дасть потрібний ефект.
Одноразові заняття слід використовувати, щоб заохотити працівників вивчати англійську самостійно. Та якщо керівник зацікавлений у тому, щоб команда гарантовано знала мову й застосовувала її в роботі, то повинен подбати, щоб навчання було тривалим і регулярним. І тут найкращий варіант – об’єднати людей, а не чекати ініціативи одного з учасників.
У великому світі вивчення іноземної мови проблеми сучасності, актуальності або ж релевантності порушують щороку, а ми продовжуємо цю тенденцію. Бо саме вона розвиває цей світ.
Тим часом чимало корпоративних курсів англійської досі працюють зі старими підручниками, в яких – записи з факсів, формальні листи у стилі 2005 року й лексика за ввічливими британськими традиціями. Та в корпоративному середовищі люди використовують зовсім іншу лексику. Люди вчать, як правильно пом’якшувати звуки, а потім виходять на Zoom-дзвінок з клієнтом, і дізнаються, що їхня «ділова англійська» – театральна й абсолютно не підходить для реального спілкування.
Знання начебто будуть, але користі не принесуть. Англійська залишиться привидом з минулого століття, і не стане інструментом, який допоможе закривати реальні задачі.
Якщо ви керівник, HR чи інший спеціаліст у компанії, яка планує запровадити корпоративні курси англійської для співробітників, то будьте готові зіштовхнутися з такими проблемами:
Треба підготуватися до цих нюансів. Перш за все, бізнес має визначити свої потреби, з’ясувати, для чого команді іноземна мова, і як вона буде використовувати отримані знання.
Потім треба обдумати терміни. Нормальний курс триває довше, ніж 2 тижні. А сподіватися, що люди самі себе будуть мотивувати протягом місяців – думка хибна, адже в них багато роботи, дедлайни й виснаження, і без підтримки мотивація швидко закінчується.
Тому найперше керівнику варто поговорити з викладачем, який працював саме з компаніями. Хто розуміє, як утримувати темп кожного працівника в команді, як адаптувати програму під реальні задачі й не дати людям здатися через кілька днів.
Такого спеціаліста можна знайти в AP Courses. В навчальному центрі є викладачі, які готують працівників до різних робочих викликів і методисти, що підберуть потрібну програму та вмістять її в потрібні терміни. А також допоможуть мотивувати команду.
Тож якщо ви знаєте, для чого вашій команді потрібна англійська – запрошуємо на курс англійської для компаній та бізнесу в AP Courses.
Цікавитеся нашим навчанням?
Залишайте заявку та отримайте детальну інформацію про наші освітні послуги від менеджера
Бажаєте отримати консультацію?
Залиште заявку і наш менеджер вам зателефонує
Форма успшіно надіслана!
